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4.用户名找回功能：

 操作步骤：打开网站→忘记用户名→输入姓名、身份证号码→显示用户名

（一）、进入网站用户名界面

（二）、点击“忘记用户名”

（三）、键入姓名、身份证号码，点击“下一步”

5.找回密码功能：

操作步骤：

打开网站→忘记密码→输入用户名→输入姓名、身份证号码→输入新设置密码

（一）、进入网站找回密码界面

（二）、点击“忘记密码”

（三）、输入用户名，点击“下一步”

（四）、键入姓名、身份证号码，点击“下一步”

（五）、输入新设置的密码，重复新设置的密码，点击“提交”

（六）、重置密码成功，点击“确定”